Política de Privacidad

Última actualización: 17/04/2026

1. Introducción

AFE SERVICE S.A.C. (RUC: 20508571152) ofrece un servicio de courier a través de su aplicación móvil. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2. Información que Recopilamos

Para operar nuestra aplicación, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo
• Documento de identidad (DNI, CE, Pasaporte)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de recogida y entrega
• Ubicación en tiempo real (*con su consentimiento*)
• Datos del dispositivo (IP, modelo, sistema operativo)
• Información de pagos y facturación

3. Uso de la Información

La información recopilada se usa para:

• Procesar y gestionar envíos
• Brindar soporte al cliente
• Realizar seguimiento en tiempo real de los envíos
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido
• Mejorar la experiencia de la aplicación

4. Uso de Geolocalización

Nuestra aplicación puede solicitar acceso a su ubicación en tiempo real para:

• Determinar su dirección de recogida
• Optimizar rutas de entrega
• Facilitar la localización del mensajero

Puede activar o desactivar este permiso en la configuración de su dispositivo.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información. Sin embargo, podemos compartir datos con:

• Mensajeros y transportistas asociados
• Procesadores de pago
• Autoridades legales en caso necesario

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad como:

• Encriptación de datos sensibles
• Autenticación de usuarios
• Acceso restringido a información personal

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos erróneos
• Eliminar su cuenta y datos asociados
• Revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@afe.pe.

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la autenticación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su dispositivo.

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta activa. Si solicita la eliminación, eliminaremos su información, excepto si la ley exige su retención.

10. Modificaciones a esta Política

AFE SERVICE S.A.C. se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio dentro de la aplicación.

11. Contacto

AFE SERVICE S.A.C.

📍 Dirección: Av. Guardia Civil Nro. 1321 Int. 1004, Surquillo, Lima, Perú

📧 Email: soporte@afe.pe

📞 Teléfono: +51 719-8888 / +51 719-8889