La logística 360° se refiere a un enfoque integral en el que un operador logístico ofrece una gama completa de servicios, desde el recojo de productos en origen, su almacenamiento, gestión documental, distribución, seguimiento en tiempo real y entrega final, sea en Lima metropolitana, provincias o a nivel internacional. Este modelo busca centralizar procesos, optimizar recursos y garantizar que cada etapa del servicio esté perfectamente coordinada, lo cual se traduce en ahorro de costos, eficiencia operativa y mejor experiencia para el cliente.

Carga: precisión para todos los volúmenes

El servicio de carga en Perú ha evolucionado significativamente en los últimos años. Si bien el transporte terrestre sigue siendo la modalidad más empleada, la exigencia de las industrias y el crecimiento del comercio electrónico han hecho que las empresas logísticas deban adaptarse a transportar desde pequeños bultos hasta carga sobredimensionada, refrigerada o con requerimientos especiales. Hoy en día, los operadores deben contar con flotas diversificadas, sistemas de rastreo en tiempo real y personal capacitado, asegurando que cada carga llegue en el tiempo pactado y en óptimas condiciones, sin importar el volumen o destino.

Courier: rapidez y cercanía con el cliente

El sector Courier ha experimentado un boom impulsado por el ecommerce, especialmente desde la pandemia. Las empresas ahora deben cumplir con estándares internacionales de rapidez, seguridad y trazabilidad. Ya no se trata solo de entregar un paquete: se trata de ofrecer una experiencia completa, con notificaciones automatizadas, opciones de reprogramación, tracking en línea y una atención al cliente cercana y resolutiva. Las empresas que lideran el sector son aquellas que entienden que el Courier es parte fundamental de la experiencia de marca de sus clientes.

Almacenamiento: eficiencia operativa y soporte estratégico

El almacenamiento ya no es un simple depósito de mercadería. Hoy representa un centro logístico estratégico, donde se gestiona inventario, se preparan pedidos, se controla temperatura, se etiqueta y se garantiza la disponibilidad inmediata del producto. Los almacenes modernos deben ser seguros, digitalizados y contar con sistemas WMS (Warehouse Management System), que permitan a los clientes tener visibilidad total sobre sus stocks en tiempo real. Además, el concepto de almacenaje flexible permite a muchas empresas tercerizar esta etapa sin necesidad de contar con infraestructura propia.

En este escenario, empresas como AFE destacan por su capacidad de responder a todas las necesidades logísticas del cliente desde un solo lugar. Con más de dos décadas de experiencia en el mercado, AFE ha consolidado una oferta de servicios que abarca desde Courier nacional, transporte de carga (ligera, pesada y especializada) hasta almacenaje con control y trazabilidad, adaptándose a las exigencias de cada industria.

AFE Operador Logístico no solo entrega productos: entrega confianza, compromiso y seguridad. Su modelo de logística 360° permite a sus clientes centralizar operaciones, reducir tiempos de gestión y enfocarse en su core business, mientras se encarga de toda la cadena logística. Desde el recojo del producto, pasando por el almacenamiento y distribución, hasta la entrega final al cliente, garantizando un servicio alineado a altos estándares de calidad y eficiencia. Una muestra clara de su enfoque en la excelencia operativa y la mejora continua es su sistema de gestión certificado bajo las normas ISO 9001, ISO 45001 y ISO 37001. Las cuales respaldan la solidez de sus procesos internos y su compromiso con la calidad del servicio y el bienestar de sus colaboradores.

Además, su infraestructura moderna, equipo humano altamente capacitado y tecnología de seguimiento en tiempo real refuerzan su compromiso con la excelencia operativa. Ya sea una pyme, una gran empresa o una operación con necesidades específicas, AFE Operador Logístico se posiciona como un socio estratégico que entiende que cada cliente es único y merece soluciones a su medida.

En Perú, este fenómeno se ha intensificado en los últimos cinco años, en especial tras la pandemia, que cambió los hábitos de consumo y consolidó el canal digital como una vía principal de compra. Según la Cámara de Comercio de Lima, el 74% de los peruanos que compran por internet priorizan el tiempo de entrega como el factor decisivo para volver a elegir una tienda.

Retos logísticos en el contexto peruano

Cuando hablamos de última milla nos referimos al tramo final del proceso logístico: el momento en que un producto sale de un centro de distribución para llegar al cliente. Pero detrás de ese recorrido aparentemente sencillo, hay una compleja operación que involucra gestión de rutas, disponibilidad de flotas, herramientas de trazabilidad, atención al cliente y eficiencia en costos.

En un país con desafíos geográficos como Perú, la última milla se convierte en un reto mayor: zonas rurales con acceso limitado, tráfico urbano caótico, clientes con ventanas horarias muy precisas, y la necesidad de mantener condiciones específicas (como temperatura o manipulación especial) en ciertos productos.

Las expectativas del consumidor peruano han cambiado. Ya no se trata solo de recibir un producto en casa: se espera rapidez, precisión y comunicación constante. Las entregas en el mismo día o al día siguiente han dejado de ser un lujo y se han convertido en la nueva promesa del retail digital.

Tecnología y adaptación: factores clave para el éxito

Esto ha empujado a muchas empresas a reevaluar su operación logística. Algunas han optado por construir microcentros de distribución en ciudades clave, mientras que otras han apostado por la tercerización de la última milla con operadores logísticos especializados que ya cuentan con la infraestructura, tecnología y personal capacitado.

Una de las claves para optimizar la última milla está en la tecnología. Las herramientas de ruteo inteligente, tracking en tiempo real, y firmas digitales han mejorado la precisión de las entregas y han reducido los costos por incidencias. Además, la automatización de procesos permite gestionar grandes volúmenes de pedidos sin sacrificar la calidad del servicio.

Pero más allá de lo técnico, lo esencial es la capacidad de adaptación y respuesta inmediata. En un entorno tan dinámico como el actual, donde una oferta online puede disparar cientos de pedidos en cuestión de horas, se requiere una operación logística ágil, coordinada y flexible.

AFE Operador Logístico: excelencia operativa en cada entrega

En este nuevo escenario, AFE Operador Logístico se posiciona como uno de los operadores más preparados para asumir los desafíos de la última milla en Perú. Con una trayectoria de más de 20 años, la empresa ha desarrollado una red de distribución nacional eficiente y escalable, diseñada para responder con rapidez a las exigencias del e-commerce y del comercio tradicional.

Combina su experiencia en transporte y carga con tecnología de seguimiento en tiempo real, protocolos de control de temperatura, y un enfoque centrado en el cliente. Su servicio de courier nacional permite llegar a todos los rincones del país con entregas rápidas, seguras y trazables, incluso en campañas de alta demanda.

Además, la empresa brinda soluciones logísticas integradas, que incluyen almacenamiento, gestión de pedidos, distribución y retorno, convirtiéndose en un aliado estratégico para marcas que necesitan escalar operaciones sin perder control ni eficiencia.

La última milla ya no es el final del camino, sino el inicio de una relación con el cliente. Y en ese recorrido, AFE Operador Logístico demuestra que la experiencia, la tecnología y la capacidad de adaptación son las claves para entregar mucho más que un paquete: entregar confianza.

¿Qué es una lista de empaque?

Una lista de empaque es un documento utilizado en el comercio internacional que indica todos los detalles del producto y empaque contenidos en cada envío. Los remitentes deben crear una para compartir con los transitarios, las líneas navieras, los importadores y otras partes a lo largo de la cadena de suministro. 

El agente de carga, el agente de aduanas u otros socios de la cadena de suministro utilizarán la información contenida en el documento de la lista de empaque para identificar y transportar correctamente la carga a lo largo de la cadena de suministro.  

Por su parte, la Aduana del país de exportación o importación lo utilizará para comprender exactamente cómo se empaquetan y cargan los envíos.

¿Qué información se incluye en una lista de empaque?

Como se mencionó anteriormente, es importante que los exportadores incluyan toda la información en la lista de empaque para evitar problemas al transportar las mercancías por la aduana. 

A continuación, te presentamos qué información se incluye en una lista de empaque. 

1 – Datos del exportador

Esto incluye información básica de contacto de la empresa, incluido el nombre, el logotipo, la dirección, los números de teléfono y los datos personales de contacto. Ten en cuenta que se puede agregar información adicional o números de registro de la empresa. 

2 – Destinatario y comprador

Esto incluye información básica de contacto de la empresa, incluido el nombre de la empresa, la dirección, los números de teléfono y los datos personales de contacto.

3 – Detalles de envío

Se incluyen detalles importantes de envío y logística para ayudar al destinatario, las empresas de logística y los agentes de aduanas a organizar correctamente el transporte, el despacho de aduanas y la entrega final de las mercancías. Los detalles de envío incluyen:

• Tipos de envío de paquetería: transporte terrestre, ferroviario, aéreo o marítimo
• Tipo de envío: FCL, LCL, Breakbulk u otro
• País de origen
• País de destino final (donde las mercancías se entregan hasta la dirección final)
• Nombre del buque / aeronave
• Viaje No.
• Puerto de carga (POL)
• Fecha de salida
• Puerto de descarga (POD)
• Destino final (país)

4 – Números de referencia e información adicional

Estas secciones incluyen números de referencia, fechas e información adicional:

• Número de factura de exportación
• Fecha
• Número de conocimiento de embarque (si se conoce)
• Número de referencia del comprador (normalmente el número de orden de compra del comprador)
• Referencia adicional (si es necesario)
• Información de empaque
• Información adicional (cualquier nota de entrega o detalles adicionales, etc.) 

5 – Detalles del producto y empaque

El exportador debe incluir detalles de exactamente cómo se empaquetaron y cargaron los productos dentro del envío. A continuación, se muestran los detalles de la información de empaque:

• Código de producto (número de referencia único del producto)
• Descripción de la mercancía
• Cantidad unitaria (número de productos)
• Tipo y número de paquetes. Por ejemplo, «Pallet x 12». Tenga en cuenta que la plantilla de lista de empaque en IncoDocs le permite agregar varios productos en 1 paquete.
• Peso neto del paquete (kg)
• Peso bruto del paquete (kg)
• Medidas del paquete (m3)

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6 – Firma autorizada

Para finalizar el documento, el remitente puede agregar sus datos de firmante:

• Compañía signataria
• Nombre del signatario autorizado
• Firma digital 
• Sello de empresa digital 

Vale resaltar que es posible que se requiera otra documentación de exportación, según los productos que se envíen y el país de origen y el país de destino. 

Asimismo, ten en cuenta que en la mayoría de los casos, los remitentes deben conservar copias y registros de toda la documentación de envío durante un período de 6 a 7 años para fines de auditoría. Por ello, asegúrate de guardar de forma segura toda la documentación relacionada con tus envíos.

Importancia de la lista de empaque

• Proporciona un recuento del producto que se envía.
• Sirve como prueba del conocimiento de embarque interior. 
• Indica la información requerida para el Certificado de Origen
• Proporciona gran parte de los detalles que necesita la sección Información de exportación electrónica en el Sistema de exportación automatizado.
• Sirve como prueba de una hoja de datos de seguridad del material, en el caso de que las mercancías se consideren peligrosas o peligrosas.
• Se utiliza para crear una reserva con el transportista internacional, así como para obtener un conocimiento de embarque internacional. 
• Ayuda al agente de aduanas a ingresar las mercancías enumeradas en la base de datos de importación de su país, ya que contiene información importante.
• Sirve como guía para el receptor / comprador a la hora de contar el producto que recibió.
• Sirve como documento de respaldo para el reembolso mediante una carta de crédito. 

¿Por qué elegir AFE?

En AFE brindamos el servicio de transporte de carga y distribución puerta a puerta a nivel local, nacional e internacional, en función a los requerimientos de los clientes.

Para ello, contamos con una amplia y moderna flota de camiones furgones especialmente acondicionados para cada operación; además, todas nuestras unidades son monitoreadas a lo largo de todo el proceso por un sistema de control satelital GPS las 24 horas del día y en tiempo real.

Lo cual nos permite garantizar un excelente servicio asegurándonos de que tu carga llegue de manera oportuna, segura y sin problemas a su destino.

También, ofrecemos servicios asociados como son: embalaje, estiba y desestiba. Todo con el objetivo de que tu empresa pueda brindar un mejor servicio a sus clientes. Contáctanos si necesitas servicios como transporte de carga, almacenaje, courier, packaging center. ¡Estaremos encantados de atenderte!

1. ¿Qué es el certificado de origen?

Antes de definir qué es un certificado de origen, es necesario describir qué es un acuerdo comercial. Este es un acuerdo contractual entre países con respecto a sus relaciones comerciales y cómo llevan a cabo el comercio entre ellos.

Los acuerdos comerciales pueden ser bilaterales o multilaterales. Existen los siguientes tipos:

• Acuerdo Comercial Regional – RTA:  Es un acuerdo comercial recíproco entre dos o más socios.
• Acuerdo de Comercio Preferencial – PTA en virtud del cual los países desarrollados otorgan aranceles preferenciales a las importaciones de países en desarrollo.
• Tratado de Libre Comercio – TLC: Es un acuerdo en virtud del cual los países participantes acuerdan reducir las barreras comerciales (cuotas y aranceles de importación) y aumentar el comercio de bienes y servicios entre ellos.

En ese contexto, el departamento de aduanas del país importador puede exigir una «prueba de origen» para determinar si la carga que se importa puede estar sujeta o no a medidas comerciales, como el arancel preferencial (para la carga que se importa desde el bloque de la PTA), acuerdos de libre comercio, bienes prohibidos, etc.

Por lo tanto, el certificado de origen es el documento que certifica el origen del país en el que se adquieren y fabrican originalmente las mercancías de exportación. En la mayoría de los casos, el comprador sólo necesita el certificado emitido por la Cámara de Comercio local. 

Sin embargo, en otras situaciones, el comprador insiste en obtener el Sistema de Preferencia Generalizado -SGP  emitido por las agencias del consejo de exportación del país respectivo. El SGP es un mecanismo por el cual los países desarrollados ofrecen un trato preferencial, sin reciprocidad, a los productos originarios de países en desarrollo. De esa forma, brindan acceso a tasas arancelarias reducidas o arancel 0% al ingresar al territorio.

Asimismo, ten presente que al emitir el certificado de origen, dichas autoridades, también, atestiguan una copia de la factura comercial.

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2. Importancia del certificado de origen

El Certificado de Origen es uno de los documentos requeridos para el despacho de aduana de importación en la mayoría de los países importadores. ¿Por qué se requiere certificado de origen para el despacho de importación? 

De acuerdo con las políticas gubernamentales de cada país y el acuerdo comercial bilateral y unilateral entre países, el arancel de importación puede estar exento de las mercancías especificadas de países en particular. 

Asimismo, según la disponibilidad y los bienes de consumo, se imponen derechos de importación a ciertos productos básicos para controlar la importación de dichos bienes. 

También, se imponen derechos sobre las mercancías importadas de ciertos países debido a políticas. Entonces, la importancia de certificar el origen de las mercancías juega un papel vital en el comercio internacional entre países.

3. ¿Quién emite el certificado de origen?

La autoridad u organismo gubernamental facultado para emitir un certificado de origen suele ser la Cámara de Comercio del país emisor.

Una Cámara de Comercio es una organización creada para promover, proteger y representar los intereses de las diversas empresas en la comunidad o área en la que están presentes.

En consecuencia, juega un papel importante a nivel local, regional o nacional en la promoción de la actividad empresarial, representando los intereses comerciales de los miembros de la cámara, en discutir, establecer y dar forma a las políticas comerciales relacionadas con el área en la que están presentes. 

Las Cámaras de Comercio a menudo organizan programas de promoción comercial que incluyen viajes al extranjero, seminarios de exportación e importación, además, proporcionan capacitaciones de ventas para el desarrollo de negocios, contactos con varias misiones comerciales de otros países y, como ya mencionamos,son el organismo encargado de emitir un Certificado de Origen.

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4. El origen del certificado de origen

Se dice que la práctica de las Cámaras de Comercio de expedir los certificados de origen se originó a raíz del Convenio de Ginebra de 1923 relativo a la simplificación de las formalidades aduaneras.

En virtud de esta Convención (actualizada por la Convención de Kyoto), los países signatarios acordaron hacer que el proceso y los procedimientos para la emisión del Certificado de Origen sean lo más rápidos y sencillos posible.

Las cámaras de comercio fueron la mejor opción debido a su participación en el comercio y el desarrollo empresarial, su amplia red en muchos de los distritos comerciales de varias ciudades del mundo y su reputación de servir a las comunidades empresariales.

En algunos países,  otras autoridades competentes como ministerios o autoridades aduaneras, también, pueden ofrecer el servicio de emisión de certificado de origen.

Un exportador puede solicitar dos tipos de certificado de origen:

• Certificado de origen no preferencial, certifica que el país de origen de las mercancías no califica para ningún trato preferencial. Este es el tipo más común de certificado de origen emitido por una cámara de comercio y se denomina «certificado de origen ordinario».

• El Certificado de origen Preferencial certifica que las mercancías están sujetas a aranceles reducidos o exenciones cuando se exportan a países que extienden estos privilegios. Puede ser necesario para cumplir con Cartas de Crédito, requisitos de Aduanas extranjeras o la solicitud de un comprador.

En AFE ofrecemos soluciones courier en el ámbito local y nacional de acuerdo a los plazos coordinados previamente con el cliente. 

Además, nuestro personal especializado es continuamente capacitado y es exclusivo de AFE Courier. ¿Increíble, verdad? Contáctanos si necesitas servicios como transporte de carga, almacenaje, courier, packaging center. ¡Estaremos encantados de atenderte!

¿Cuáles son algunos tipos de embalaje de envío?

Hay muchas opciones de embalaje para enviar productos por el servicio de courier que las empresas elijan.  En última instancia, la elección que tomes está determinada principalmente por el tamaño, el peso y el tipo de producto que estás enviando. Éstos son algunos de ellos:

Cajas de cartón y aglomerado

Este tipo de cajas están hechas de cartón de viruta flexible. En su mayoría son livianos y de color marrón o blanco, respectivamente. Se utilizan principalmente para cosméticos, productos farmacéuticos, envases de regalo y estantes.

Cajas de cartón ondulado

Este tipo de caja es muy resistente y, como tal, puede soportar pesos moderados. Al estar hecha de material corrugado, también proporciona cierta amortiguación para los productos. Están disponibles en varios tamaños y son adecuados para envíos con destinos más largos.

Cajas de madera contrachapada con listones

Esta caja se utiliza principalmente en envíos transfronterizos. Aunque son ligeras, están hechas de madera contrachapada con listones, lo que las hace muy sólidas. En consecuencia, se utilizan principalmente para el envío de carga aérea.

¿Cómo elijo el mejor embalaje de envío para mi producto?

Para asegurarte de que tus productos estén empaquetados de forma segura, es importante que elijas el mejor empaque para ellos. A continuación, te presentamos algunos consejos de envío para pequeñas empresas que debe conocer:

Tamaño del paquete

Esto juega un papel muy importante a la hora de decidir el tipo y tamaño de las cajas que utilizas para los envíos de tus productos. Forzar tu producto en una caja de tamaño insuficiente podría dañar el contenido. Lo mismo ocurre con tenerlo dentro de una caja de gran tamaño: el artículo rebotará mucho, lo que podría provocar daños graves.

Tipo de producto

El tipo de producto que vendes, también, ayuda en gran medida a determinar el tipo de caja o papel de embalaje que debes utilizar para embalarlo en los envíos. Por ejemplo, los productos frágiles necesitan tantas capas de protección como sea posible. Necesitan cajas que se ajusten cómodamente y que dejen espacio para un acolchado adecuado para restringir el movimiento y la fricción.

Peso del producto

Si continúas empaquetando un producto pesado con una caja liviana, correrás el riesgo de que sufra muchos daños. Por ello, para proteger completamente los productos pesados, debes empaquetarlos en cajas fuertes de madera contrachapada corrugada o con listones.

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¿Cómo se empaca una caja para el envío?

La lista de consejos para empacar cajas para el envío no estará completa sin mencionar cómo empacar correctamente una caja para el envío. A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán:

1. Elige la mejor caja: puedes pensar que ahorrarás dinero al comprar cajas usadas, pero corres el riesgo de que tus productos se dañen. Por ello, es mejor que utilices cajas nuevas.

2. Rellena las cajas: esto es especialmente importante si estás enviando artículos frágiles o aquellos que pueden dañarse fácilmente si se caen por error. Hay varios suministros de relleno para que elijas, uno de los más usuales es el periódico.

3. Envuelve tus productos: si los artículos que envías son frágiles, como espejos, cristalería y similares, deberás envolverlos correctamente con plástico de burbujas, preferiblemente en varias capas. Si es posible, asegura la envoltura con cinta de embalaje.

4. Empaca y sella: Después de envolver, los artículos están listos para ser empacados. Una vez dentro de la caja, agítalo un poco para ver si hay algún ruido. Si lo hay, significa que la caja necesita más relleno. Una vez que se haya agregado el acolchado adicional, estará listo para sellar la caja para el envío.

Una vez tengas tus productos adecuadamente embalados debes buscar un servicio courier para poder enviarlos. En AFE ofrecemos soluciones courier en el ámbito local y nacional de acuerdo a los plazos coordinados previamente con el cliente. 

Además, nuestro personal especializado es continuamente capacitado y es exclusivo de AFE Courier. ¿Increíble, verdad? Contáctanos si necesitas servicios como transporte de carga, almacenaje, courier, packaging center. ¡Estaremos encantados de atenderte!

1.Seguridad

Una de las características del servicio de courier es asegurar el paquete durante el proceso de entrega, por ello, la probabilidad de que este se dañe o se pierda es bastante baja. En consecuencia, los clientes no tienen que preocuparse por perder lo que enviaron o recibir un paquete dañado. 

Además, algunos de los servicios de mensajería utilizan un dispositivo de seguimiento para garantizar que el envío llegue al destino de forma segura.

2. Velocidad

Al utilizar el servicio de courier, el paquete llegará al destino de manera rápida y eficiente. El mensajero recogerá y entregará tus artículos en el punto de entrega más cercano, lo que ahorra tiempo sin tener que hacer cola en la oficina de correos.

3. Asequibilidad

La mayoría de las personas se fijan en las tarifas y los gastos de envío al elegir el servicio de courier preferido. Las empresas de mayor volumen pueden obtener tarifas más bajas, pero requieren un compromiso de volumen.

4. Disponibilidad

Es recomendable que trabajes con una empresa de logística que esté disponible para entregar los paquetes en cualquier momento. Debes poder entregar los paquetes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los festivos y fines de semana. 

5. Entrega el mismo día

El servicio de mensajería puede tomar el pedido, recoger el envío y entregarlo en destino el mismo día. Es la solución perfecta para resolver las emergencias de última hora que puedas tener. 

6. Excelente relación calidad-precio

Existen muchos tipos de envío de paquetería, por ello, si deseas una entrega personalizada, notarás que las empresas profesionales ofrecen servicios a una excelente relación calidad-precio. Por ello, si tienes requisitos específicos, puedes comunicarle a la empresa y esta se asegurará de que satisfagan todas las necesidades de tu empresa.

7. Ideal para empresas 

El uso de empresas de mensajería es mejor si usted es una empresa y necesita entregas rápidas y eficientes con regularidad. La mayoría de las empresas también ofrecerán descuentos a quienes los utilicen de forma regular o permanente. Si es una empresa que necesita servicios de calidad, elija una empresa profesional.

8. Profesionales confiables

Con un servicio de courier puede confiar en que se encargaran de sus documentos y paquetes. Los conductores dedicados se toman su trabajo en serio y ofrecen una experiencia más personal en comparación con los grandes servicios de paquetería. Puede esperar una comunicación clara de principio a fin para que sepa que su paquete será recogido y entregado a tiempo. 

9. Stock seguro y protegido

Los sistemas de almacenamiento integrados tienen características de seguridad incorporadas que garantizan que el stock se mantenga seguro mientras está almacenado y una vez que está en nuevamente en movimiento. Además, el sistema crea una pista de auditoría completa cada vez que se maneja un envío.

Esto crea una pista de auditoría fácil de seguir que conecta a los empleados con movimientos específicos, lo que significa que pueden responsabilizarse si surgen problemas. Pues bien, gracias al escrutinio que esto crea, la probabilidad de problemas se reduce significativamente.

El acceso al sistema se puede dividir en niveles para que solo las personas adecuadas tengan acceso a información confidencial sobre los productos que podría estar enviando. Puede estar tranquilo sabiendo que sus artículos están seguros y protegidos con el servicio de mensajería que ha elegido.

10. Mejora continua

El software de sistemas de almacenamiento integrados puede ayudar a mejorar los procesos y métodos. Este se puede utilizar para ejecutar diferentes escenarios para ver cómo funciona el almacén. 

Cuando busques empresas de mensajería con las que trabajar, busca aquellas que sean proactivas y busquen siempre la mejora continua. De esa forma, podrán garantizarte un buen servicio a ti y, en consecuencia, a tus clientes.

11. Actualizaciones de envío precisas

El sistema de gestión de almacenes puede proporcionar actualizaciones precisas de todos los pedidos. Siempre sabrás exactamente dónde están los artículos, lo que te permitirá mantener informados a tus clientes sobre el estado de su envío.

Si estás buscando un servicio courier para  tu empresa en AFE te ofrecemos soluciones courier en el ámbito local y nacional de acuerdo a los plazos coordinados previamente con el cliente. Además, nuestro personal especializado es continuamente capacitado y es exclusivo de AFE Courier.

Ahora, si estás buscando un operador logístico, en AFE te ofrecemos los mejores servicios que integran todos los procesos logísticos. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

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1. Habilidades direccionales 

La función principal del servicio de mensajería es transportar paquetes del remitente al destinatario. En ese contexto, la eficiencia es vital para el éxito dado que la mayoría de los paquetes o envíos son urgentes. 

En consecuencia, el personal que brinda este servicio necesita un alto nivel de habilidades direccionales para seguir las rutas asignadas y llegar al destino. Para esto, muchos mensajeros utilizan dispositivos GPS portátiles para trazar los caminos.

2. Buen servicio al cliente

Debido a las características del servicio de mensajería, tanto el personal como los clientes se encuentran en constante interacción. Por ello, necesitan un excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales. 

Las personas no solo esperan una entrega oportuna, sino amabilidad, conocimiento de los procedimientos de pago y servicio, además, de recibir ayuda con los problemas. 

Para cumplir con esto, en algunos casos, se debe ralentizar el proceso de entrega para esperar la preparación del paquete o para responder preguntas del remitente o el destinatario. Siempre una actitud agradable con el personal de la oficina ayuda a retener a los clientes.

3. Habilidades efectivas para llevar registros

El servicio de mensajería es responsable de realizar un seguimiento de los registros de entrega en cada una de sus ejecuciones. Esto comienza con el registro del nombre de contacto del cliente, la dirección y el número de teléfono para los registros del servicio, así como con la recopilación y el registro del pago. 

Normalmente, también debe obtener las firmas de los destinatarios y anotar la hora de entrega en caso de que surjan preguntas o problemas. 

4. Gestión eficiente del tiempo

Debido a la demanda de trabajo, los servicios de mensajería requieren de tener una excelente gestión de su tiempo, pues esto les permitirá entregar todo los pedidos a tiempo.

Por lo tanto, toman y ejecutan pedidos constantemente durante todo el día. En algunos casos, llegan llamadas urgentes que requieren una entrega en una hora o menos. Por ello, los trabajadores de este rubro que realizan el envío caminando o  en bicicleta, necesitan un grado básico de aptitud física y resistencia para realizar las entregas a tiempo.

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5. Flexibilidad

Un excelente servicio de mensajería ofrece servicios completos durante todo el año. Esto significa que sus servicios son las 24 horas del día y los siete días de la semana. 

Las necesidades del cliente son muy diferentes, por ello, debes buscar una empresa que sea flexible con sus horarios y pueda adaptarse a lo que buscas.

6. Personal capacitado 

Las largas horas de conducción para enviar las encomiendas son parte del trabajo de los profesionales de los servicios de mensajería. Por ello, una buena empresa de este rubro debe contar con un profesional capacitado y, sobre todo, tener lo suficiente para realizar la rotación necesaria cuando se trate de conducir largas distancias.

7. Ser una empresa certificada

Como en todo proceso, en el servicio de mensajería pueden surgir ciertos problemas. Por ello, debes buscar que la empresa en la que confíes cuente con un certificado que garantice su buen funcionamiento. 

También, es una forma de asegurar el producto que envíes, pues frente a cualquier imprevisto, la empresa se hace responsable.

8. Compatibilidad con tus necesidades

Existen muchos tipos de envíos de paquetería, por ello, al momento de elegir a una empresa de mensajería debes considerar que esta pueda cumplir tus necesidades. Afortunadamente, gracias a la tecnología, la comunicación es ahora más accesible entre vehículos y conductores, así como entre la empresa y sus clientes. Por lo tanto, no debería ser difícil encontrar proveedores de servicios de mensajería que se adapten a lo que requieres.

9. Seguridad

El servicio de mensajería se encarga de transportar material sensible como documentos, paquetes e, incluso, suministros médicos. Por ello, al pensar en contratar un servicio de mensajería, las personas evalúan qué tanta seguridad brinda la empresa en la que van a confiar.

10. Existencia de oficina local

Antes de contratar a una empresa de servicios de mensajería, sería aconsejable que verifiques si tienen una oficina física. Esto es fundamental en situaciones de emergencia, pues te ayudará a tener acceso a los servicios que brindan físicamente en caso surgiera algún imprevisto.

Por último, si estás buscando un servicio courier para  tu empresa en AFE te ofrecemos soluciones courier en el ámbito local y nacional de acuerdo a los plazos coordinados previamente con el cliente. Además, nuestro personal especializado es continuamente capacitado y es exclusivo de AFE Courier.

Ahora, si estás buscando un operador logístico, en AFE te ofrecemos los mejores servicios que integran todos los procesos logísticos. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

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¿Qué es el Dropshipping?

Dropshipping es un método de envío y entrega de pedidos minoristas, en el que, en lugar de que una tienda almacene productos, compra los productos a un proveedor externo. Luego, estos se envían directamente al consumidor. 

De esta forma, el vendedor no tiene que manipular el producto directamente. ¿Lo habías escuchado antes? Probablemente no, pero el 33% de las tiendas en línea utilizan el envío directo como modelo de entrega.

Para la tienda, este es un proceso mayoritariamente sin intervención, pues el comerciante no tiene que hacer un pedido de inventario ni cumplir con los pedidos de ninguna manera. En cambio, el proveedor externo se encarga del producto en sí.

¿Cómo funciona?

El dropshipping es ideal para los emprendedores porque no exige tanto como el modelo minorista tradicional. No tienes que abrir una tienda física, pagar gastos de servicios y almacenar productos, en su lugar, abres una tienda en línea y compras al por mayor a proveedores que ya tienen productos y espacio de almacenamiento.

El comerciante es el principal responsable de obtener clientes y procesar pedidos en dropshipping, lo que significa que efectivamente será un intermediario. A pesar de esto, obtendrás la mayor parte de las ganancias marcando los artículos que vendes. Es un modelo de negocio simple y que puede resultar muy gratificante.

Por esas razones, en lugar de disfrutar de las ventajas de un e-commerce, millones de emprendedores optan por empezar en el dropshipping porque requiere menos molestias y dinero para comenzar.  ¿Y lo mejor de todo? Con el envío directo, puedes construir un negocio que sea sostenible a largo plazo directamente desde tu computadora.

Ahora bien, existen muchas ventajas del dropshipping, y es importante que las conozcas antes de comenzar tu propio negocio de comercio electrónico. A continuación, te las presentamos:

Beneficios del Dropshipping

1. Fácil de emprender

No es necesario ser un gurú de los negocios para comenzar en el dropshipping. De hecho, ni siquiera necesitas tener experiencia empresarial. Si te tomas un tiempo para aprender los conceptos básicos, puedes comenzar rápidamente y aprender el resto a medida que avanzas.

Asimismo, no necesitas un almacén para guardar los productos o un equipo de personal que te ayude, tampoco, tienes que preocuparte por el almacenamiento o el envío. ¡Todo esto significa que puedes comenzar tu negocio hoy!

2. Crecimiento continuo

A medida que tu negocio escala, no tiene que cambiar mucho. Tendrás que trabajar más en ventas y marketing a medida que crece, pero tu día a día seguirá siendo el mismo.

Uno de los beneficios del envío directo es que los costos no se disparan cuando tu negocio escala, en consecuencia, es fácil seguir creciendo a un ritmo bastante rápido. También, te permite manejar todo por tu cuenta o formar un equipo pequeño.

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3. Poca inversión

Iniciar un negocio de dropshipping requiere poco, así que puedes comenzar con fondos mínimos, pues puedes trabajar todo directamente desde tu computadora y no necesitas realizar inversiones de alto nivel. 

Incluso a medida que tu negocio crezca, tus costos se mantendrán bastante bajos, especialmente en comparación con los gastos comerciales tradicionales.

4. Flexibilidad 

Este es uno de los mayores beneficios del dropshipping. Puedes ser tu propio jefe y establecer tus reglas. De esa forma, puedes establecer tu horario laboral y trabajar en los horarios que te resulten más convenientes. 

El dropshipping, también, es un modelo de negocio flexible, ya que te brinda muchas posibilidades para tomar decisiones que funcionen para ti. Puedes enumerar fácilmente nuevos productos cuando lo desees y ajustar tus estrategias poco a poco, además, si te vas de vacaciones, puedes automatizar todo para que se ejecute mientras estás fuera.

5. Fácil de administrar

Dado que no requiere que asumas muchos compromisos, puedes administrar sin generarte una rutina exhaustiva. Una vez que hayas  encontrado proveedores y configurado todo, la mayoría de las veces solo debes supervisar tu  tienda en línea.

Modelo de negocio

Uno de los beneficios del dropshipping es la flexibilidad. Puedes lograr que tu negocio sea tan grande o tan pequeño como desees. Por esta razón, muchos dropshippers optan por tenerlo como un trabajo paralelo, sin embargo, también puedes dedicarte a esto como una labor a tiempo completo.

Por otro lado, el dropshipping es un modelo de negocio que puede escalar muy rápidamente y, además, mantener bajos costos. Una vez que hayas llegado a los clientes y hayas obtenido suficientes ventas, puedes pasar de trabajar tiempo parcial a tiempo completo. 

Obviamente, esto requerirá más trabajo, pero la recompensa vale la pena. Una vez que descubras cómo realizar envíos directos de manera efectiva, no tendrás que preocuparte por los ingresos inestables. No lo olvides, ¡Un negocio de comercio electrónico de dropshipping bien establecido funciona increíblemente bien!

Ahora, si estás buscando un operador logístico, en AFE te ofrecemos los mejores servicios que integran todos los procesos logísticos. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

¿Increíble, verdad? Contáctanos si necesitas servicios como transporte de carga, almacenaje, courier, packaging center. ¡Estaremos encantados de atenderte!

¿Qué es el servicio de courier?

Un servicio de courier es una empresa que ofrece entregas especiales de paquetes, dinero, documentos o información. Una de las principales características del servicio de courier es que cuentan con tiempos de entrega más rápidos que cualquier otro método de transporte de documentos, por tanto, muchas empresas confían en ellos. 

En ese sentido, los servicios de courier son conocidos por su velocidad superior y su capacidad de seguimiento en comparación con los servicios de correo tradicionales.

Por ello, este tipo de servicio es particularmente útil para las personas que venden productos en línea y necesitan una solución para enviar varios paquetes. Esto puede abarcar desde vendedores de mercados en línea, como eBay, Etsy y Amazon, hasta negocios en línea nacionales e internacionales establecidos.

Muchas empresas de comercio electrónico a gran escala se encargará de tener un mensajero dedicado para sus entregas. 

Ahora, si bien la mayoría de las personas están familiarizadas con varios modos diferentes de entrega de paquetes contratados, muchos desconocen cómo es la labor de un trabajador de servicio de courier.

¿Cómo es la labor de un trabajador de courier?

El personal de un servicio de courier recibe sus instrucciones de forma presencial o por teléfono celular o radio bidireccional. Con esta información, planifican la ruta y el horario de entrega más eficientes. Algunos courier transportan artículos solo para clientes específicos, como bufetes de abogados, instituciones financieras o laboratorios médicos.

El mantenimiento de registros precisos es necesario para realizar un seguimiento de las entregas, los pagos, las firmas y otra información importante. Esto es especialmente aplicable en los courier autónomos. Debido a que interactúan con frecuencia con los clientes, deben ser corteses, educados y estar listos para responder las preguntas de estos sobre entregas, pagos y otros problemas.

Los mensajeros pasan una cantidad considerable de tiempo viajando para realizar las entregas. Por lo tanto, deben estar familiarizados con las rutas y áreas de entrega y tener un buen sentido de la orientación. 

A menudo deben realizar entregas en plazos ajustados, por ende, deben poder planificar su día y hacer las entregas de manera eficiente para que los artículos no lleguen tarde. Y, de esa forma, el cliente pueda experimentar uno de los beneficios del servicio de mensajería.

Las personas que trabajan en el servicio de courier, también realizan las siguientes actividades:

• Recogerá y entregará los artículos a su destino final
• Verificará la información de entrega, como nombres, direcciones y números de teléfono
• Cargará los artículos en los vehículos de entrega
• Planificará y seguirá las rutas más eficientes para la entrega
• Cobrará los pagos necesarios y firmas de los clientes
• Registra la información de entrega, como la hora de entrega y el nombre del destinatario

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Características

1. Velocidad

Los servicios de courier modernos pueden garantizar que recogerán y enviarán documentos o paquetes en un plazo específico. Esta característica es súper valiosa en el mundo empresarial, donde el tiempo es equivalente a dinero.

Como propietario de una empresa, sabes que la velocidad de entrega es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Por ello, el tiempo de entrega garantizado es otro factor a considerar también en ese caso. 

2. Mayor capacidad

Difícilmente se podía esperar que los primeros mensajeros transportaran algo más pesado que un rollo de pergamino. Afortunadamente, los servicios de courier cuentan con un equipo de transporte especializado.

3. Seguimiento y garantía de entrega

Cuando la seguridad es fundamental, elegir el mejor servicio de mensajería debe depender de los servicios de seguimiento, la garantía de entrega y el seguro. 

En AFE contamos con el servicio de tracking donde simplemente ingresas el numero de seguimiento de tu producto y podrás obtener información en tiempo real.

• Entrega de artículos grandes y pesados
• Transporte seguro y protegido
• Entrega de firma requerida para artículos importantes
• Entrega al día siguiente
• Capacidad para rastrear su entrega

Si estás buscando un servicio courier para  tu empresa en AFE te ofrecemos soluciones courier en el ámbito local y nacional de acuerdo a los plazos coordinados previamente con el cliente. Además, nuestro personal especializado es continuamente capacitado y es exclusivo de AFE Courier.

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Asimismo, el 27% respondió que gasta en promedio por mes entre S/. 250 y S/. 500, mientras el 21% gasta menos de S/. 250.

El e-commerce se ha convertido en un muy fuerte aliado durante la pandemia, permitiendo disminuir el riesgo de aglomeraciones y contagios. En estos dos últimos meses del año no será la excepción, y por ello se pronostica que miles de peruanos aprovechen esta alternativa para adquirir sus productos y realicen las compras de forma segura.

Al consultarles, qué les motivaba realizar compras por internet, el 77,4% indicó que lo hacían por la comodidad de comprar desde casa, mientras un 69,4% por las promociones especiales que ofrecen las tiendas principales desde su web, y el 43,5% indicó que ahora en internet encuentran todo lo que necesitan.

También se les preguntó sobre la fidelización, respecto a qué más valora el usuario en una compra e-commerce. El 62,9% resaltó el cumplimiento en la fecha del envío, en tanto el 61,3% precisó que vuelve a comprar si es que los precios publicados corresponden a ofertas reales, y 51,6% retoma la compra si es que la web o aplicación es sencilla de usar.

Dentro del estudio, se tomó en consideración la opinión de los peruanos que aún no confían en el e-commerce y destacaron tres razones que impulsarían a realizar su primera compra online: ofertas atractivas y reales, cambios o devoluciones de productos con facilidad, y mejoras en los filtros de seguridad.

Luego de estos resultados se espera que en el Perú se registren cifras muy importantes en cuanto a ventas realizadas por e-commerce, ya que aún se mantienen ciertas restricciones producto de la pandemia.

Fuente: CCL.
Redacción: AFE / Periodista Enrique J. Díaz R.