¿Qué es la cadena de frío en logística?

La cadena de frío es el conjunto de procesos logísticos que aseguran que un producto sensible a la temperatura, como una vacuna, un alimento perecedero o un cosmético activo, mantenga su estabilidad desde su origen hasta el consumidor final. Esto incluye almacenamiento refrigerado, transporte con control térmico, manipulación y distribución, todo bajo condiciones térmicas estrictamente controladas.

Un fallo en cualquier punto puede traducirse en pérdidas económicas o riesgos sanitarios, especialmente en sectores que operan bajo regulaciones internacionales.

Desafíos de la cadena de frío en el Perú

En el Perú, la cadena de frío enfrenta grandes retos. Muchas regiones carecen de infraestructura logística adecuada, como almacenes refrigerados o vehículos con tecnología de control térmico. Las condiciones geográficas complejas, los tiempos de tránsito prolongados y la falta de estandarización en los procesos agravan la situación. A esto se suma la limitada adopción de tecnologías como sensores IoT, sistemas de trazabilidad o monitoreo en tiempo real. Esto impide asegurar la logística de frío con los niveles de seguridad y eficiencia que exigen los mercados internacionales.

El crecimiento del comercio electrónico ha incrementado la necesidad de operadores logísticos especializados en transporte refrigerado, especialmente para productos como alimentos frescos, suplementos y cosméticos. El consumidor moderno espera entregas rápidas, seguras y con garantía de calidad, lo que impulsa a las empresas a replantear su cadena de distribución.

En este contexto, la externalización logística se vuelve clave para acceder a tecnologías, infraestructura y experiencia sin necesidad de inversiones propias. Los almacenes en Lima, por ejemplo, deben estar adaptados a estas nuevas exigencias para cumplir con los más altos estándares del mercado.

AFE Operador Logístico: experiencia, control y trazabilidad

En respuesta a estos retos, AFE Operador Logístico se consolida como un aliado estratégico en el manejo especializado de productos sensibles. Con presencia nacional y soluciones integrales de logística, AFE ofrece:

• Almacenamiento refrigerado con control de temperatura.
• Transporte urbano y nacional con flota especializada.
• Monitoreo en tiempo real de la cadena térmica.
• Protocolos de contingencia y trazabilidad digital.
• Cumplimiento de normas como ISO 9001 y Buenas Prácticas de Almacenamiento.

AFE brinda soporte a empresas en sectores altamente regulados, garantizando la integridad del producto desde el origen hasta su destino final, incluso en zonas de difícil acceso.

Oportunidades en la logística con cadena de frío

Pese a los desafíos, el desarrollo de la cadena de frío representa una oportunidad para el Perú. Invertir en infraestructura logística, profesionalización de procesos y tecnología de monitoreo puede potenciar sectores de alto valor como el farmacéutico o la agroexportación.

Para lograrlo, es clave trabajar con operadores logísticos en Lima y otras regiones que cuenten con experiencia, certificaciones y tecnología. En ese camino, AFE reafirma su compromiso con una logística segura, eficiente y alineada a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo.

La logística 360° se refiere a un enfoque integral en el que un operador logístico ofrece una gama completa de servicios, desde el recojo de productos en origen, su almacenamiento, gestión documental, distribución, seguimiento en tiempo real y entrega final, sea en Lima metropolitana, provincias o a nivel internacional. Este modelo busca centralizar procesos, optimizar recursos y garantizar que cada etapa del servicio esté perfectamente coordinada, lo cual se traduce en ahorro de costos, eficiencia operativa y mejor experiencia para el cliente.

Carga: precisión para todos los volúmenes

El servicio de carga en Perú ha evolucionado significativamente en los últimos años. Si bien el transporte terrestre sigue siendo la modalidad más empleada, la exigencia de las industrias y el crecimiento del comercio electrónico han hecho que las empresas logísticas deban adaptarse a transportar desde pequeños bultos hasta carga sobredimensionada, refrigerada o con requerimientos especiales. Hoy en día, los operadores deben contar con flotas diversificadas, sistemas de rastreo en tiempo real y personal capacitado, asegurando que cada carga llegue en el tiempo pactado y en óptimas condiciones, sin importar el volumen o destino.

Courier: rapidez y cercanía con el cliente

El sector Courier ha experimentado un boom impulsado por el ecommerce, especialmente desde la pandemia. Las empresas ahora deben cumplir con estándares internacionales de rapidez, seguridad y trazabilidad. Ya no se trata solo de entregar un paquete: se trata de ofrecer una experiencia completa, con notificaciones automatizadas, opciones de reprogramación, tracking en línea y una atención al cliente cercana y resolutiva. Las empresas que lideran el sector son aquellas que entienden que el Courier es parte fundamental de la experiencia de marca de sus clientes.

Almacenamiento: eficiencia operativa y soporte estratégico

El almacenamiento ya no es un simple depósito de mercadería. Hoy representa un centro logístico estratégico, donde se gestiona inventario, se preparan pedidos, se controla temperatura, se etiqueta y se garantiza la disponibilidad inmediata del producto. Los almacenes modernos deben ser seguros, digitalizados y contar con sistemas WMS (Warehouse Management System), que permitan a los clientes tener visibilidad total sobre sus stocks en tiempo real. Además, el concepto de almacenaje flexible permite a muchas empresas tercerizar esta etapa sin necesidad de contar con infraestructura propia.

En este escenario, empresas como AFE destacan por su capacidad de responder a todas las necesidades logísticas del cliente desde un solo lugar. Con más de dos décadas de experiencia en el mercado, AFE ha consolidado una oferta de servicios que abarca desde Courier nacional, transporte de carga (ligera, pesada y especializada) hasta almacenaje con control y trazabilidad, adaptándose a las exigencias de cada industria.

AFE Operador Logístico no solo entrega productos: entrega confianza, compromiso y seguridad. Su modelo de logística 360° permite a sus clientes centralizar operaciones, reducir tiempos de gestión y enfocarse en su core business, mientras se encarga de toda la cadena logística. Desde el recojo del producto, pasando por el almacenamiento y distribución, hasta la entrega final al cliente, garantizando un servicio alineado a altos estándares de calidad y eficiencia. Una muestra clara de su enfoque en la excelencia operativa y la mejora continua es su sistema de gestión certificado bajo las normas ISO 9001, ISO 45001 y ISO 37001. Las cuales respaldan la solidez de sus procesos internos y su compromiso con la calidad del servicio y el bienestar de sus colaboradores.

Además, su infraestructura moderna, equipo humano altamente capacitado y tecnología de seguimiento en tiempo real refuerzan su compromiso con la excelencia operativa. Ya sea una pyme, una gran empresa o una operación con necesidades específicas, AFE Operador Logístico se posiciona como un socio estratégico que entiende que cada cliente es único y merece soluciones a su medida.

Pero este crecimiento ha traído consigo un gran desafío: la logística. Los consumidores esperan entregas más rápidas, seguimiento en tiempo real y soluciones eficaces ante cualquier incidencia. No basta con ofrecer un buen producto y una plataforma atractiva; hoy, la experiencia de compra termina en la puerta del cliente, y ahí es donde muchas marcas logran fidelizar, o fracasan.

El aumento de la competencia digital ha hecho que los tiempos de entrega se conviertan en un factor decisivo. En muchos casos, el cliente elige una tienda sobre otra por la promesa de entrega en 24 o 48 horas. Esta presión obliga a los negocios a repensar sus operaciones y buscar aliados estratégicos que les permitan responder con agilidad, seguridad y eficiencia.

Las empresas que gestionan sus propios envíos, sin experiencia logística, suelen enfrentarse a retrasos, pérdidas, altos costos de última milla y falta de trazabilidad. Esto no solo afecta la rentabilidad, sino también la reputación de marca. Por eso, cada vez más negocios están migrando hacia operadores logísticos especializados, que comprendan la dinámica del comercio electrónico y estén preparados para sus exigencias.

AFE: La respuesta a los desafíos del e-commerce

En este contexto, AFE Operador logístico se presenta como un aliado estratégico clave para las empresas que buscan destacar en el mundo digital. Con más de 23 años de experiencia en el sector logístico y una evolución constante hacia soluciones modernas e integrales, AFE ha desarrollado servicios específicos para e-commerce que responden a las necesidades del mercado actual.

Uno de sus principales diferenciales es su servicio de courier a nivel nacional, con una cobertura eficiente y capacidad de respuesta incluso durante campañas de alto tráfico como Black Friday, Cyber Days o Navidad. Gracias a su sistema de monitoreo en tiempo real, los clientes pueden hacer seguimiento a sus envíos desde el momento en que salen del almacén hasta que llegan al destino final, lo que garantiza transparencia, seguridad y confianza.

Además, AFE ofrece soluciones de almacenamiento estratégico y distribución inteligente, lo que permite a las marcas contar con stock en puntos clave del país y reducir significativamente los tiempos de entrega. Otro aspecto destacado es la flexibilidad operativa de AFE. Comprende que cada cliente tiene una necesidad distinta, por lo que ofrece servicios personalizados, adaptados al tamaño del negocio y al tipo de producto. Desde emprendimientos digitales hasta grandes retailers, todos encuentran en AFE un socio que se involucra y propone soluciones reales.

A ello se suma el uso de tecnología avanzada, que permite no solo el monitoreo de envíos, sino también la integración con plataformas de e-commerce y la generación de reportes para una mejor toma de decisiones. Además, AFE cuenta con protocolos de seguridad, procesos auditados y certificaciones que garantizan un estándar de calidad constante.

Hoy más que nunca, tener un aliado logístico sólido es parte fundamental del éxito de cualquier negocio digital. El e-commerce seguirá creciendo, y con él, las expectativas del cliente. Las marcas que quieran consolidarse en este entorno deben asegurar que cada compra se convierta en una experiencia positiva de principio a fin.

AFE Operador logístico no solo entrega productos: entrega confianza, rapidez y compromiso. Su enfoque integral, basado en la innovación y en el conocimiento profundo del mercado peruano, lo convierte en el socio ideal para acompañar a las empresas en su crecimiento digital.

Como ya mencionamos, existen dos opciones al momento de administrar el registro de una empresa: inventario permanente y periódico. Si bien estos dos enfoques rastrean la cantidad de bienes que tiene una empresa, difieren mucho en su ejecución.

Mientras que el inventario permanente actualiza continuamente los niveles de existencias para su gestión en tiempo real, el inventario periódico proporciona un equilibrio al inicio y al final de un período contable.

La elección del sistema adecuado para tu negocio no solo tendrá un impacto en las ganancias brutas, sino que beneficiará a todo el ecosistema de la empresa al aumentar la precisión de los informes de registro y, por lo tanto, la responsabilidad de las existencias.

Gestión periódica de inventarios

Tiene como propósito calcular el costo de las existencias y los bienes vendidos durante un solo período contable. Este es un método eficaz adecuado para una variedad de empresas que abarcan desde concesionarios de automóviles hasta galerías de arte.

No realiza recuentos regulares, sino que implica el acto de contar el inventario físico al principio y al final de un ciclo con la intención de registrar todas las compras.

Cuando se usa un sistema periódico, las empresas pueden calcular su CoGS (costo de los bienes vendidos) utilizando las siguientes fórmulas:

Inventario inicial + Compras = Costo total de inventario (bienes)

Costo total del inventario + Inventario final = CoGS total

Para calcular este costo de inventario final, las empresas adoptan los métodos de contabilidad de inventario de reserva LIFO (último en entrar, primero en salir) o FIFO (primero en entrar, primero en salir).

Dicho esto, para las empresas más pequeñas que simplemente no tienen la cantidad de personal disponible para implementar otros métodos, el sistema periódico es un medio eficaz y económico para recopilar datos de existencias.

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Sistema de inventario perpetuo

Mientras que el método periódico es un sistema mucho más básico que está diseñado para ser utilizado al principio y al final de un ciclo contable, el sistema de seguimiento permanente incorpora la tecnología necesaria para mantener un seguimiento constante de los niveles de repertorio y ofrecer la información más actualizada.

Con la ayuda de software, este método proporciona actualizaciones automáticas en la cuenta de registro cada vez que se recibe o vende un producto. De esa forma, se realiza una gestión del mismo en tiempo real. 

Los beneficios de este sistema son muchos, pero en pocas palabras, brinda mayor precisión, datos de stock actualizados y seguimiento electrónico en tiempo real para permitir que una empresa pueda tomar mejores decisiones según sus niveles de existencias.

Por ello, las empresas que operan altos volúmenes de producción encuentran en el inventario permanente un sistema de mantenimiento de registros que no requiere la necesidad de que una empresa cierre para realizar el inventario físico. Esto significa no perder tiempo de producción ni arriesgarse a tener errores humanos.

De esa forma, al implementar un software automatizado en las operaciones diarias de una empresa, los datos detallados se pueden desenterrar y actualizar a diario a través de un registro de bienes. 

Estos registros compilarían el costo de los bienes vendidos, las compras y el inventario disponible en un solo informe. Además, permite que una empresa tenga un mayor control sobre sus operaciones de inventario.

Sin embargo, a pesar de la extraordinaria precisión y las constantes actualizaciones que ofrece este sistema y el software correspondiente, las empresas aún necesitan realizar recuentos de su repertorio físico a través del método periódico para proporcionar información sobre qué elemento todavía está físicamente en stock. 

Los datos obtenidos de este recuento anual se pueden comparar con las cifras del inventario permanente para ayudar a una empresa a descubrir qué productos se extraviaron, se robaron o se dañaron.

Como verás es muy importante para tu empresa contar con un inventario, ya sea permanente o peridoico, adecuadamente desarrollado. En consecuencia, es crucial que trabajes junto a un operador logístico con experiencia que pueda manejar eficientemente todas estas etapas. 

En AFE, contamos con amplia trayectoria en este sector y brindamos el servicio de transporte de carga, almacenaje y courier. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

Si estás interesado y deseas mayor información, no dudes en contactarte con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!

¿Qué es la logística de terceros (3PL)?

La logística de terceros o, también, denominada 3PL, se refiere a la subcontratación de procesos de logística de comercio electrónico a una empresa de terceros, incluida la gestión de inventario, el almacenamiento y el cumplimiento. 

Contratar a un tercero para que realice los procesos de logística en un e-commerce, permite lograr más con las herramientas y la infraestructura para automatizar el cumplimiento de pedidos minoristas.

No sabemos con certeza quién acuñó el término «logística de terceros», pero las empresas comenzaron a subcontratar servicios de logística de inbound y outbound a terceros en los años setenta y ochenta.

Luego, con la introducción y el crecimiento del comercio electrónico en los años 90 y 2000, el término 3PL se volvió omnipresente y, además, las empresas de este rubro amplió sus servicios. 

Con ello, la integración de la cadena de suministro de las operaciones de almacenamiento y los servicios de transporte se ha convertido en lo que ahora llamamos logística de terceros.

¿Cuáles son los beneficios de trabajar con un 3PL?

Los beneficios de contratar un servicio 3PL son varios. Y, si bien las diferentes empresas de 3PL, tienen diferentes capacidades, todas ofrecen soluciones para administrar el inventario, embalaje y envío, proporcionando en última instancia sistemas de logística confiables y ayudando a maximizar la rentabilidad de tu empresa.

1. Ahorras tiempo y dinero

Al invertir en una asociación con un 3PL, eliminas la necesidad de comprar o alquilar el espacio del almacén, las operaciones logísticas, la mano de obra y la tecnología necesarias para el cumplimiento interno.

A medida que tu negocio crece, cumplir con los pedidos se vuelve cada vez más costoso. Dichos costos incluyen espacio de almacén, montacargas y otros equipos, software de administración de almacén (WMS), costos de reclutamiento y mano de obra, compensación de trabajadores y seguro de responsabilidad.

También, al subcontratar las tareas de cumplimiento a un 3PL, ahorras tiempo que puedes dedicar a otras funciones de tu empresa. Sí, en lugar de perder tiempo empacando cajas, haciendo cola en la oficina de correos o construyendo una infraestructura de cumplimiento, trabajar con un 3PL te dará tiempo para concentrarse en iniciativas más estratégicas, como el desarrollo de productos y el marketing.

2. Servicio acorde a las tendencias

Como profesional del comercio electrónico, es probable que no tengas tiempo para familiarizarte con todos los detalles del envío y logística. Ahí es donde entra en juego un servicio 3PL: con personal de profesionales en logística de comercio electrónico, tu 3PL estará informado y actualizado con las últimas tendencias y complejidades de la industria.

Además, tienen los recursos técnicos y la red de socios, incluidas agencias de marketing, proveedores de empaques personalizados y más, que les permite mejorar constantemente la eficiencia de la cadena de suministro y realizar optimizaciones de la cadena de suministro para ayudar a impulsar el éxito del comercio electrónico.

3. Amplíe su alcance

Si solo vendes en una región, estás limitando el potencial de tu negocio. Trabajar con un 3PL puede ayudar a expandir tu alcance, debido a que tienen una red expansiva de centros logísticos de los que carece el cumplimiento interno. 

¿Cómo sé si debo contratar los servicios de un operador logístico?

Casi cualquier tienda de comercio electrónico, independientemente de la plataforma de comercio electrónico, la industria o la categoría de producto, puede beneficiarse del cumplimiento de la subcontratación. Aquí hay tres señales que te indicarán que estás listo para subcontratar el cumplimiento a un 3PL:

1. Envías más de 100 pedidos al mes

Si bien no existe un número exacto que indique que necesitas contratar los servicios de un operador logístico, si el volumen de tus pedidos ha aumentado y no puedes mantenerte al día, es hora de subcontratar a un tercero. 

¿Le pides ayuda a tus familiares para que te ayuden a empacar las cajas de tus productos? o ¿Te amaneces para satisfacer la demanda? Si la respuesta a estas dos preguntas fue sí, entonces, una 3PL es justo lo que necesitas.

Si estás abrumado por actividades de bajo costo que no generan ingresos y te está impidiendo lograr el crecimiento. Y a medida que continúes creciendo, dedicarás más tiempo al cumplimiento y menos tiempo a administrar tu negocio.

Cada hora que pasas reaccionando a los nuevos pedidos que llegan (empacar artículos, imprimir etiquetas, conducir hasta la oficina de correos, esperar en la fila, etc.) estás perdiendo la oportunidad de adquirir más clientes, desarrollar nuevos productos y lanzar campañas de marketing. 

2. Se está quedando sin espacio para almacenar el inventario

A medida que aumenta el volumen de tus pedidos, necesitarás más inventario disponible en cualquier momento. Si estás cumpliendo pedidos desde casa, puede ser difícil encontrar el espacio de almacenamiento. 

Subcontratar el almacenamiento de inventario y el cumplimiento de pedidos a un 3PL puede ayudarte a mantenerte organizado y administrar el inventario de manera más eficiente. También, puedes hacer crecer tu línea de productos sin preocuparte por las limitaciones de almacenamiento de inventario .

Como verás son muchas las funciones y procesos de logística en una empresa. En consecuencia, es crucial que trabajes junto a un operador logístico con experiencia que pueda manejar eficientemente todas estas etapas. 

En AFE, contamos con amplia trayectoria en este sector y brindamos el servicio de transporte de carga, almacenaje y courier. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

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¿Qué es la logística?

La logística coordina el movimiento y almacenamiento de recursos como bienes, equipos e inventario. Este proceso comienza con el ingreso del suministro de materias primas y continúa hasta la entrega de productos terminados a los clientes.

Por ejemplo, un departamento de logística recibiría suministros, entregaría componentes a una línea de producción, movería productos terminados a un centro de distribución, administraría el inventario y enviaría productos a un cliente.

Pues bien, el operador logístico es el responsable de asegurarse de que cada uno de estos pasos se ejecute sin problemas, incluida la compra, la aceptación de la entrega entrante, el almacenamiento, el embalaje, la gestión de inventario, el envío, el transporte saliente y la entrega.

La realización de estos procesos se complica cuando aumenta el volumen y hay varios productos que administrar. Además, las empresas que utilizan varios canales de distribución y operan instalaciones en diferentes ubicaciones se enfrentan a otra capa de complejidad.

En ese sentido, la logística es la base de la cadena de suministro y es vital para el éxito de una empresa. Una logística eficiente puede reducir los gastos, ahorrar tiempo, ayudar a satisfacer las demandas de los clientes y mejorar la reputación de una marca.

Asimismo, es clave para gestionar la cadena de suministro, la compleja red de organizaciones, personas, actividades y recursos necesarios para suministrar un servicio o producto.

¿Cuál es la diferencia entre la logística inbound y outbound?

La logística inbound trae suministros o materiales a una empresa, mientras que la logística outbound se ocupa de trasladar bienes y productos a los clientes. Ambos se centran en gran medida en el transporte de carga. Sin embargo, la primera se trata de recibir, mientras que la segunda se centra en la entrega.

¿Qué es la logística inbound?

La logística inbound es la forma en que se introducen materiales y otros bienes en una empresa. Este proceso incluye los pasos para ordenar, recibir, almacenar, transportar y administrar los suministros que ingresan. Por lo tanto, esta etapa de la logística se centra en la parte de la oferta de la ecuación oferta-demanda.

Procesos de logística inbound

A continuación, se muestran algunos ejemplos usuales de la logística inbound.

Compra de materiales

La logística inbound incluye el abastecimiento o la compra de materias primas y productos. Por ello, debes registrar los materiales y bienes que tu empresa ha pedido y tener un seguimiento de envío de carga adecuado.

Recepción

Una vez que las mercancías llegan a un almacén, el equipo de recepción acepta, registra y almacena el inventario en la ubicación de almacenamiento establecida. Necesitará un buen sistema de seguimiento de inventario que le ayude a realizar un seguimiento de cuándo y cuánto inventario ha llegado al almacén.

Logística inversa

Otro aspecto de la logística inbound es la logística inversa, que incluye el procesamiento de las devoluciones y los cambios de los clientes cuando llegan nuevos envíos al almacén y deben examinarse y reabastecerse en el inventario disponible.

¿Qué es la logística outbound?

La logística outbound se centra en el lado de la demanda de la ecuación oferta-demanda. El proceso implica almacenar y trasladar mercancías al cliente o al usuario final. Los pasos incluyen el cumplimiento de pedidos, embalaje, envío, entrega y servicio al cliente relacionados con la entrega.

Actividades de logística outbound

Gestión de almacén y almacenamiento

Sabemos que una empresa mantiene una cierta cantidad de productos a mano para satisfacer la demanda. Pues bien, los procesos de logística outbound almacenan estos bienes de forma segura en las condiciones adecuadas y los organizan. 

Para las empresas que venden productos terminados que reciben de los proveedores, la logística inbound se concentra en la adquisición de estos y la logística outbound cumple con los pedidos enviados directamente a los clientes y distribuye los productos a los puntos de venta.

Gestión de inventario

El software a menudo juega un papel central en la gestión de inventario e implica un proceso que determina el mejor lugar para almacenar mercancías en el almacén para el rápido cumplimiento de pedidos y la operación de preparación y embalaje de pedidos. 

Los objetivos de la gestión de inventario es el mantenimiento de la calidad del producto evitando daños, robos, obsolescencia o deterioro.

Transporte

Los modos y el tipo de transporte de carga de productos varían según el tipo de mercancía. Por ejemplo, los artículos grandes como maquinaria pesada pueden enviarse en pequeñas cantidades por camión. 

Por el contrario, es posible que los artículos perecederos, como las flores frescas, deban transportarse por avión en contenedores refrigerados.

Entrega

Entregar los productos a tiempo es fundamental para el éxito de la empresa. Además, debe prestarse atención en que el pedido del cliente debe tener los artículos y las cantidades correctas, y el paquete no se puede perder ni dañar durante el transporte. Ok, la logística outbound se encarga de garantizar que este último paso se realice correctamente.

Como verás son muchas las funciones y procesos que se encarga cubrir la logística tanto inbound como outbound. En consecuencia, es crucial que trabajes junto a un operador logístico con experiencia que pueda manejar eficientemente todas estas etapas. 

En AFE, contamos con amplia trayectoria en este sector y brindamos el servicio de transporte de carga, almacenaje y courier. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

Si estás interesado y deseas mayor información, no dudes en contactarte con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!

1. Utiliza un método de pago seguro

Una vez que tu carrito esté lleno y sea el momento de pagar, considera hacerlo con tu tarjeta de crédito o PayPal en lugar de una tarjeta de débito o cheque en línea. Estos métodos reducirán tu responsabilidad si hay cargos fraudulentos por una compra. 

Esto sucede porque muchas compañías de tarjetas de crédito tienen tecnología de detección de fraude o actividad sospechosa incorporada en las tarjetas y se comunicarán contigo si aparece un cargo inusual en tu estado de cuenta.

Muchos sitios te preguntarán si deseas almacenar la información de tu tarjeta de crédito después de ingresar tus datos. Si bien es tentador, si la empresa tiene una violación de datos, los piratas informáticos podrían acceder a su información.

2. Realiza compras solo en sitios web que sean seguros

Busca el símbolo del candado o el código «https: //» en la parte frontal de la URL de un sitio web, estos son dos indicadores de que un sitio web es seguro o que los datos que se transmiten a través de este están encriptados. 

También, puedes ver una insignia en la página de pago que indica que el sitio web es «Seguro y verificado». Si ves esto, coloca el cursor sobre la imagen para confirmar que la información vinculada a ella coincide con el sitio en el que se encuentra. Una insignia que no coincida debería ser una señal de advertencia. Si bien estas medidas de seguridad no están garantizadas al 100%, ofrecen un riesgo significativamente menor de que tu información confidencial sea robada.

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3. Revisa tus extractos bancarios y de tarjetas de crédito con regularidad

Revisa tus extractos bancarios y de tarjetas de crédito con regularidad para verificar que se te haya cobrado correctamente. Presta atención a los cargos de los proveedores que no reconoces y repórtalos a la compañía de tarjetas de inmediato. 

Si has detectado un fraude, no te preocupes. La mayoría de las tarjetas de crédito emitirán inmediatamente un reembolso y un nuevo número de cuenta inmediatamente después de una transacción fraudulenta.

4. No realices compras en redes WiFi públicas

Es posible que tengas la tentación de tachar algunos artículos de tu lista de compras mientras trabajas en un café. Las redes WiFi públicas no requieren contraseñas y permiten el acceso a cualquier persona, incluidos los piratas informáticos, lo que hace que tus datos sean más vulnerables. Por ello, es mejor que realices transacciones con el wifi de tu casa y no de exteriores. 

5. Asegura tu computadora y teléfono móvil descargando el software más reciente

Los proveedores de tu teléfono y computadora actualizan constantemente las medidas de seguridad para proteger tu información contra ataques y violaciones. Si tu dispositivo móvil o computadora portátil tiene un nuevo aviso de actualización, descárgalo lo antes posible para que tu dispositivo no esté expuesto a ninguna amenaza de seguridad.

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6. Crea una contraseña compleja

Una contraseña segura se compone de al menos siete caracteres, con una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Te recomendamos que no uses la misma contraseña para todas las cuentas y que la cambies cada seis meses.

7. Ten cuidado con las aplicaciones de compras falsas o los correos electrónicos

Es probable que hayas oído hablar de los «correos electrónicos de suplantación de identidad», que son correos electrónicos fraudulentos enviados con la intención de engañar al destinatario para que envíe datos personales a una fuente no verificada. 

Durante épocas festivas, estos pueden aparecer de empresas reconocidas pidiéndote que ingreses tu información personal a cambio de un obsequio gratis o un gran descuento. Es común que al estar ocupado y dejarte llevar por esas increíbles ofertas, no prestes atención a las señales de advertencia.  

Sin embargo, es necesario que estés alerta e identifiques posibles errores tipográficos y verificar si tiene reseñas o críticas de los usuarios. Sobre todo, recuerda que si suena demasiado bueno para ser verdad, es probable que no lo sea. 

Comprar en línea es uno de los tantos beneficios de la tecnología. De esa forma, evitas salir de casa, ahorras dinero en pasajes y puedes hacer muchas  compras desde la comodidad de tu hogar. Solo recuerda seguir los consejos que te hemos mencionado y así tener una excelente experiencia. 

Ahora, si estás buscando un operador logístico de confianza , en AFE te ofrecemos los mejores servicios que integran todos los procesos logísticos. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

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El 2021 es un año que refleja incertidumbre –a raíz de la pandemia– pero también esperanza. Es el año de las vacunas, el año de la reactivación y, lo más importante, es el año en que nuestro país cumple 200 años de independencia. ¿Por qué el sector logístico (muchas veces tildado de frívolo) debe estar acorde al aniversario patrio más esperado de toda nuestra generación? Pues son muchas las razones.

Repensar la logística en esta nueva centuria ayudará a transformar el desempeño del transporte. Y no solo eso, sino que, también, contribuirá a propender el desarrollo integrado del país, a perfeccionar el abastecimiento de los centros urbanos, a facilitar el intercambio regional, a promover la competitividad internacional de nuestra producción y, por supuesto, a mejorar la calidad de vida de los habitantes. No son pocos los motivos.

Diagnóstico de cara al tercer siglo

Pero para entrar con pie derecho a una etapa, debemos saber en qué situación estamos. Según el Índice de Desarrollo Logístico – IDL, el país ocupa el puesto 60 de 155 países, con un puntaje de 2.9, muy alejado de los líderes de la región como Chile, Brasil y México. Solo, como ejemplo, la ciudad del país más habitada y más grande, en términos económicos, Lima, tiene enormes dificultades. Hay también un aspecto gravitante: la necesidad de bajar los costos logísticos de 32% a 23% del valor del producto (en países como Chile son solo del 15% del valor del producto y en Brasil y México son del 26% y del 20% respectivamente).

Honestamente las discusiones sobre mejoras en el sector no son recientes. Ya en el 2014 el Consejo de Competitividad había establecido lineamientos para generar desarrollo con miras a los doscientos años de independencia. En el plan se definían ideas para cubrir el déficit de infraestructura en logística y transporte generando polos de servicio logístico articulado que acompañen el crecimiento económico de las regiones.

Si bien se están dando inversiones alentadoras –en materia portuaria, por ejemplo– aún esto puede resultar poco favorable si es que no se crea infraestructura complementaria que facilite la conexión a aquellos terminales. Esto es: la creación de plataformas multimodales asociadas a la ampliación de servicios que se encuentran bajo modalidad de concesión. El cambio es todo un proceso, pero qué mejor oportunidad que la entrada a un nuevo siglo de nuestra vida republicana.

Un buen diagnóstico es vital. Aunque la Encuesta Nacional Logística es una acción positiva, falta bastante en incentivar a las empresas para que participen de ella. Así, también, es importante que se lancen concursos sobre investigación y proyectos logísticos. Solo como dato: con motivo del Bicentenario de Argentina, en el año 2010 se llevó a cabo un concurso de ensayos titulado: Premio Bicentenario FPT Logística y Transporte para una Argentina Mejor. ¿Por qué no motivar algo así en nuestro país?

Lo que nos queda pendiente

Aunque a cifras macro el comercio mundial ha logrado revertir el retroceso generado por la COVID-19, en el Perú aún hay una brecha. Por ello necesitamos impulsar medidas que fomenten la facilitación del comercio, ya que el Banco Mundial sostiene que este “juega un rol protagónico en la mejora de la competitividad”. Entonces ¿qué nos hace falta? Veamos.

En el campo aéreo, por ejemplo, es hora ya de superar un gran retraso. Según el Informe de Competitividad del año 2014, nuestra red aérea nacional tiene 136 instalaciones aeroportuarias, 74 aeródromos, 12 aeropuertos nacionales, 11 aeropuertos internacionales y 39 helipuertos. Sin embargo, a pesar de que la conectividad ha crecido, según el Oxford Economics, los aeropuertos nacionales siguen presentando un reducido grado de conectividad en comparación con los de los otros países de la región.

En el campo terrestre, bueno, no hay mucho que decir. Todos somos testigos del calamitoso estado de las carreteras y pistas principales de la ciudad. Y no solo eso, sino de la poca planificación urbanística y el retraso de proyectos. Sin embargo, hay que rescatar algo positivo y reciente: enhorabuena que el actual Gobierno haya decidido fomentar la construcción de la nueva Carretera Central. Son 11 mil millones de soles de inversión los que harán posible este proyecto, que esperamos se agilice. Motiva saber que se llamará Daniel Alcides Carrión, como nuestro mártir y héroe nacional.

Regresando a términos de evaluación, urge también crear un sistema de observatorio. Así, por ejemplo, se informaría sobre el nivel de costos y servicios que ofrecen los operadores logísticos a los clientes en el exterior. De ese modo no solo en nuestro país se incrementaría el incentivo de oferta, sino que se forjarían mejores prácticas de transparencia y competitividad. Si bien el Ministerio de Transportes y Comunicaciones junto a la Asociación Portuaria Nacional están a cabo de este proyecto, aún no hay un desarrollo concreto.

También nuestro sector tiene una gran deuda con la tecnología. Aunque se están dando implementaciones en las cadenas de transporte, almacenamiento y difusión, aún falta potenciar este rubro. El Gobierno podría dar incentivos para que el sector se oriente hacia una logística más inteligente y, por qué no, hasta ecoamigable. Eso puede significar bastante en tiempos del E-commerce.

Y, a modo de conclusión, quizá la más importante meta en este Bicentenario sea el poder implementar un sistema logístico, que articule la infraestructura vial, aeropuertos, puertos y plataformas con una circulación segura, oportuna y de bajo costo. Como recordamos, Perú ha descendido varios puestos en el último Índice de Desempeño Logístico del Banco Mundial. Pasó del lugar 69 al 83, el más bajo de todos los tiempos. Pero este indicador negativo debe servir de combustible para la mejora.

Desarrollo del rubro con peruanidad

Como sabemos, planificar una visión logística implica programar detalladamente las inversiones a largo plazo –más de 20 años– con perspectiva intermodal, y en estrecha coordinación entre los tres niveles de gobierno.

¿Qué reflexión crítica nos llevamos de cara al Bicentenario? Pues que el sector logístico ya no puede seguir avanzando solo. Por ello, los candidatos presidenciales deben tener en cuenta que el rubro logístico es transversal y mueve alrededor de 1600 millones de dólares al año. Y no necesita favores, sino cosas bastante concretas, como, por ejemplo, agilizar los proyectos de inversión en infraestructura: el Metro de Lima, el Túnel Transandino o el Aeropuerto Internacional de Chinchero. También sería útil que trabajen más en la creación de carreteras inteligentes o en la reducción de los transportistas informales que habitan la ciudad.

Hace doscientos años la economía de nuestra patria estaba limitada al exclusivismo. Como recuerdan, España nos obligaba a comercializar únicamente con ellos, sin embargo, con la Independencia esto se rompió. El Perú nació y se abrió al mundo. Es ahí donde debemos concentrarnos: en el crecimiento del país. Por ello, volteemos a mirar el rubro logístico, con la firmeza de llegar a la tercera centuria dotados de tecnología, desarrollo y eficiencia, tal como lo quisieron nuestros ancestros. 

Ahora, si estás buscando un operador logístico, en AFE te ofrecemos los mejores servicios que integran todos los procesos logísticos. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

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ARTÍCULO ESCRITO POR: Justo Carbajal Aguirre – Experto en logística

Funciones principales del operador logístico

La función principal de un operador logístico es optimizar los procesos de adquisición, almacenamiento, transporte y distribución de productos de manera eficiente para la empresa para la que trabaja. 

Para ello, es fundamental que la empresa que ofrece ese servicio cuente con la infraestructura física y tecnológica y los sistemas de información necesarios para el correcto desarrollo de su trabajo. Sin embargo, hay operadores logísticos que subcontratan parte de estas infraestructuras sin perder la calidad de sus servicios.

Para un mejor análisis de las funciones del operador logístico, consideraremos las diferentes fases en las que estos prestan sus servicios.

1. Procesar los pedidos 

La logística de un courier incluye muchas etapas. la primera fase incluye todas las actividades correspondientes a la preparación, transmisión, entrada y surtido del pedido, así como el informe sobre el estado del mismo.

La labor del operador logístico en la fase de tramitación de pedidos, aunque no suele ser muy habitual, se enmarca en las actividades de recogida de información para la orden de compra así como su verificación y transmisión.

2. Manipulación de materiales

La fase de manipulación de materiales incluye todos los procesos relacionados con los movimientos, lugares, tiempos, cantidades y espacio ocupado por la mercancía.

En ese sentido, cuando el operador logístico interviene en la fase de manipulación de materiales, debe garantizar el transporte de estos (materias primas, piezas y / o productos terminados) de un lugar a otro.

Esta gestión y control son fundamentales para hacer más eficiente el proceso asegurando que ninguna actividad de la empresa se vea afectada por la llegada anticipada o tardía de los materiales.

También es fundamental que todos los materiales se entreguen en el lugar correcto, en condiciones óptimas y en las cantidades exactas especificadas en los pedidos.

Para esto el operador logístico debe utilizar el sistema de transporte que mejor se adapte a las necesidades de la empresa y de la mercancía. Además, debe asegurarse de contar con espacios de almacenamiento adaptados en caso de que la empresa contratante no los tenga.

3. Embalaje

Es necesario tomar decisiones sobre el sistema y formas de protección que se le dará a los productos. El empaque es de gran importancia en el manejo y transporte de cualquier tipo de mercadería para proteger las propiedades de los productos que contiene.

Un buen embalaje suele ser decisivo para no sufrir pérdidas o deterioros en las operaciones de transporte y manipulación. Al planificar el embalaje que mejor se adapta a cada mercancía, el operador logístico debe considerar:

• La naturaleza de la carga: si es perecedera, frágil, peligrosa …
• El valor de la mercancía: cuanto mayor sea el valor de la carga, más elaborado será su embalaje
• Condiciones de manipulación: se debe considerar cómo se cargará, descargará y manipulará, (si se van a utilizar ganchos, plataformas, montacargas, grúas u otra maquinaria)
• Cómo se almacenará en el transporte.
• Si se someterá a inspecciones aduaneras: ya que el embalaje deberá abrirse y cerrarse.
• La temperatura y las condiciones climáticas a las que se verá sometido durante el transporte, origen y destino.
• Los idiomas de origen y destino que se incluirán en el embalaje
• El medio de transporte: terrestre, marítimo, aéreo o una combinación, considerando, por ejemplo, que el transporte aéreo de mercancías requiere un embalaje más que el tiempo total del viaje de la mercancía.

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4. Transporte de productos

Esta es probablemente una de las fases más importantes para el operador logístico y para la que suele ser contratado. En general, para asegurar un transporte adecuado, la empresa de transporte debe considerar tanto los medios de transporte como las rutas a tomar.

En el transporte aéreo, las mercancías pueden transportarse en aviones comerciales o de carga. Por su parte, el transporte marítimo se realiza mediante buques de carga tanto para carga suelta como para contenedores. Por último, el transporte terrestre se suele realizar mediante trenes de mercancías o camiones.

Ahora, dependiendo de la distancia entre el lugar de origen y destino, puede ser necesario utilizar uno o todos los diferentes medios de transporte. Además, son muchas las ocasiones en las que la disponibilidad de los diferentes tipos de transporte en los países de origen y destino marcará qué tipo se puede utilizar.

Todo esto cobra relevancia si se tiene en cuenta que el envío de mercancías se vuelve cada vez más necesario. Las nuevas tendencias de consumo a través de la compra online hacen necesario un transporte más rápido e inmediato. En este sentido, las empresas de transporte se convierten en un socio estratégico para un gran número de negocios y mercados, siendo la clave, en un gran número de casos, de una importante ventaja diferenciadora frente a la competencia.

En cuanto a la elección de rutas, es importante analizar qué rutas son las más recomendables para maximizar el coste del transporte y, así, incrementar lo menos posible el precio final del producto.

5. Almacenamiento

El operador logístico debe asesorar a la empresa sobre qué sistema de almacenamiento se adapta mejor a su negocio y sus características.

Tradicionalmente, las empresas contaban con el espacio necesario para el almacenamiento de mercancías, sin embargo, en la actualidad, hay una serie de agentes e intermediarios en el proceso de comercialización del producto. 

Este hecho ha influido en la creación de nuevas áreas de almacenamiento de productos de diferentes empresas en espera de ser distribuidos en función de compras o pedidos. Se trata de los reconocidos centros logísticos que facilitan la carga, descarga y gestión logística de la mercancía.

6. Fase de control de inventario

Finalmente, entre las funciones del operador logístico, también, se pueden encontrar actividades de control de inventarios. Esta fase cubre la gestión de inventarios, el registro de cantidades y la ubicación de los artículos.

Para llevar a cabo una gestión de inventario eficiente es necesario contar con un software de gestión. Gracias a esto, es posible solucionar problemas de rutina como saber la cantidad de artículos que quedan en el almacén sin tener que realizar una inspección física. 

Para ello, será necesario registrar cada una de las operaciones de inventario con el fin de optimizar el tiempo y la precisión contribuyendo a una mayor productividad.

Ahora, si estás buscando un operador logístico, en AFE te ofrecemos los mejores servicios que integran todos los procesos logísticos. Contamos con personal altamente capacitado y especializado para atender los requerimientos de nuestros clientes en los distintos sectores económicos a nivel nacional e internacional.

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Asimismo, el 27% respondió que gasta en promedio por mes entre S/. 250 y S/. 500, mientras el 21% gasta menos de S/. 250.

El e-commerce se ha convertido en un muy fuerte aliado durante la pandemia, permitiendo disminuir el riesgo de aglomeraciones y contagios. En estos dos últimos meses del año no será la excepción, y por ello se pronostica que miles de peruanos aprovechen esta alternativa para adquirir sus productos y realicen las compras de forma segura.

Al consultarles, qué les motivaba realizar compras por internet, el 77,4% indicó que lo hacían por la comodidad de comprar desde casa, mientras un 69,4% por las promociones especiales que ofrecen las tiendas principales desde su web, y el 43,5% indicó que ahora en internet encuentran todo lo que necesitan.

También se les preguntó sobre la fidelización, respecto a qué más valora el usuario en una compra e-commerce. El 62,9% resaltó el cumplimiento en la fecha del envío, en tanto el 61,3% precisó que vuelve a comprar si es que los precios publicados corresponden a ofertas reales, y 51,6% retoma la compra si es que la web o aplicación es sencilla de usar.

Dentro del estudio, se tomó en consideración la opinión de los peruanos que aún no confían en el e-commerce y destacaron tres razones que impulsarían a realizar su primera compra online: ofertas atractivas y reales, cambios o devoluciones de productos con facilidad, y mejoras en los filtros de seguridad.

Luego de estos resultados se espera que en el Perú se registren cifras muy importantes en cuanto a ventas realizadas por e-commerce, ya que aún se mantienen ciertas restricciones producto de la pandemia.

Fuente: CCL.
Redacción: AFE / Periodista Enrique J. Díaz R.